1、概述
排队叫号系统,配以辅助制度,就能更好地化解“排队乱”。也免除客户“站队”之苦和对“站错队”“插队”的抱怨,兼顾了公平和效率,也使“窗口服务”多了一份文明景象。排队系统自动完成排队号码分配工作,按先到先办的公平原则排队,同时兼顾特殊条件客户的优先排队。事先设定排队规则,然后按照办理不同业务的客户均衡地呼叫到不同的通道,办理相应的业务。
2、功能
(1)采用C/S+B/S混合架构,能高效处理大型三甲医院的高并发访问,保证了数据的高时效、高精度;
(2)管理平台在对医院的架构适配上也具备很高的灵活性;
(3)管理入口通过http协议进行访问,可以在内网中的任意pc上登录,通过设置权限给平台不同角色不同的功能,能安全高效的管理平台;
(4)平台与三方系统(如:HIS、PACS、LIS等)有良好的兼容性,可以通过视图、WebService、Json等方式对接数据,智能的进行排队叫号;
(5)系统包含门诊叫号、检查科室叫号、药房叫号、医生排班、统计查询等模块;
(6)系统支持二次分诊或多重分诊,多区域实现自动呼叫功能;
(7)具有灵活的出票序号方式:患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号;
(8)系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间。提供软件功能截图证明文件,上述功能点加盖公章;
(9)系统综合统计报表可打印每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间。提供软件功能截图证明文件,上述功能点加盖公章;
(10)系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计,提供软件功能截图证明文件并加盖公章;
(11)系统提供业务数据输出,输出文件可为EXCEL或文本文件功能;
(12)系统终端显示设备在不显示排队信息时可自定义显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息;
(13)系统可全院联网,且排队号码不重复;
(14)系统支持对接多种显示设备,如等离子、液晶显示、电视墙等、LED同步屏等;
(15)系统后台提供综合统计的功能等。
3、分诊排队管理软件
(1)局域网传输,可与医院HIS进行无缝对接,读取医院的挂号信息进行排队;
(2)系统支持多种签到方式,支持患者刷卡、扫描自助签到、护士操作签到以及自助和人工混合签到;
(3)支持设置优先等级,动态手动调整客户优先级,可对特殊病人优先安排就诊,如老人、军人等;
(4)个性化显示可编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名;
(5)可管理多个科室,一个科室可包含多个门诊类别;
(6)支持二次分诊或多重分诊,多区域实现自动呼叫功能 ;
(7)系统可以手动取号,可以对患者队列进行转诊,提高优先级,降低优先级暂停号码操作;
(8)支持统计查询分诊排队信息;系统可实现排队服务时长统计查看;
(9)系统可设置多重权限管理控制;
(10)系统支持自定义报到机取票按键界面,可无限极设置队列分级。
4、医生工作站虚拟呼叫软件
(1)基于局域网传输,安装于医生电脑上,界面直观、操作简便;
(2)有经典和mini两种视图可供选择切换,符合各医生的不同使用习惯;
(3)支持物理按键叫号器和平板医生工作及和虚拟软件混合使用;
(4)可显示当前就诊病人和候诊、已就诊、已过号人数等。
(5)医生工作站软件会根据自定义排医生排班系统自动配置
(6)可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。
(7)当医生多次呼叫病人没来诊室就诊时,按“未到过号”按钮,此时导诊台管理软件主机将该病人记录为“未到过号”状态,当过号病人到达候诊区时需前往导诊台签到,再次进入排队序列,等待呼叫。
(8)叫号按钮:医生看完一个病人后按此按钮,可呼叫下一位病人,叫号器、诊室门口显示屏、主显示屏均显示下一位就诊病人姓名及号码,语音播放该就诊病人姓名及号码到相应诊室就诊,未呼叫等待人数减一。
(9)重呼按钮:当医生呼叫下一位病人未到时,可按“重呼”按钮重复呼叫该病人。
(10)医生工作站软件可以自动提示医生,已有患者挂号,即将前来就诊----提供软件功能截图证明文件。
(11)软件通过工号密码登陆,有暂停、换药、呼叫导医、指定呼叫、重呼、呼叫、欢迎、提示、评价、登录、同步和广告等多个功能按键,可显示医生姓名、工号、当前号码和等待人数等信息 -----提供软件功能截图证明文件并加盖公章。
5、55寸叫号显示屏(一体机)
(1) 设备屏幕顶部采用内嵌多色彩灯设计,在呼叫患者号码时可闪烁提示,颜色可选;
(2) 信息发布系统和分诊系统在同一个平台上管理,用于显示诊室号、医生简介、排队信息、医生排班、医院宣教和温馨提示等信息等。
6、21.5寸自助签到机
(1) 显示器:21.5寸LED液晶TFT显示器,竖屏显示,最大分辨率:1980*1020,亮度:250cd/m²,对比度:1000:1触摸屏:22寸10点触摸电容屏,触摸分辨率:4096*4096,点击次数:≥5000万次,响应时间:小于3ms.;
(2) 诊疗卡读卡器:支持刷诊疗卡读取患者信息签到功能,同时打印号票;
(3) 二维码扫描仪:支持患者扫码签到;
(4) 无线模块:工作频率433MHz,采用双频跳频技术;传输距离:天线放置高度≥2米,可视距离≥200米。
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