公司新闻

排队叫号系统的建设目标

通过排队叫号系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。排队叫号系统的建设目标，接下来威视爱普为大家来解答一下。
通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；
通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过网站、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
排队叫号
系统功能模块组成 系统模块 描述 排队后台管理系统 对智能排队系统相关参数进行设置 第三方对接接口 预约排队数据、现场取号(App、微信)、叫号状态推送 触摸取票系统 现场和预约取号 虚拟呼叫器 工作人员进行呼叫办理业务 中心屏显示系统 在中心屏所有的当前叫号的排队信息 排队机服务器 系统的核心，所有的叫号、显示、排队都由该系统来处理 预约叫号流程说明：
1 客户在触摸取票机上，选择微信预约取票；
2 客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号；
3 窗口工作人员呼叫客人过来办理业务；
4 同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息；
5 客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价； 
上一条：排队叫号系统的功能及优势 下一条：排队叫号系统的好处有哪些？

相关新闻

新闻中心

联系我们

公司名称: 深圳市威视爱普科技开发有限公司

电 话: 0755-23706957

手 机: 15013825509

邮 箱: service@szvisionapp.com

Q Q : 727470665

地 址: 深圳市宝安区福永重庆路1号腾耀智能大厦13A01